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多項(xiàng)選擇題

功能性滿足的形成機(jī)理具有（）和（）

A.客觀性
B.一般性
C.主觀性
D.特殊性

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)顧客終身價(jià)值的計(jì)算，應(yīng)該包括的因素有（）

A.利潤(rùn)
B.折扣率
C.挽留率
D.滿意度

多項(xiàng)選擇題

顧客關(guān)系長(zhǎng)度取決于哪幾個(gè)要素？（）

A.顧客關(guān)系強(qiáng)度
B.顧客感知選擇
C.顧客感知強(qiáng)度
D.關(guān)鍵情節(jié)

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