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單項選擇題

客人在原定的時間內(nèi)卻沒有出現(xiàn)在飯店，這種現(xiàn)象被稱為（）

A.NoShow
B.Canceled
C.Reconfirming
D.Amendment

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單項選擇題

超額預(yù)定的比例應(yīng)該控制在（）才是比較合理的。

A.20%-30%
B.10%-20%
C.15%-25%
D.25%-30%

單項選擇題

“金鑰匙”理念是一種（）理念。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.超常規(guī)服務(wù)
D.委托代辦服務(wù)