多項選擇題根據(jù)質檢評定考核標準，以下哪些情形服務態(tài)度項會被評為0分？（）

A.進線5秒未應答
B.服務態(tài)度不夠積極主動或不端正
C.主觀推諉客戶或急于結束話務
D.主動引導客戶好評


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2.多項選擇題客戶可通過個人掌銀安全鎖菜單對以下哪些功能進行借記卡限額設置（）。

A.轉賬限額管理
B.消費限額管理
C.無卡支付管理
D.小額免密管理

3.多項選擇題惠農(nóng)e貸農(nóng)戶貸款屬于三農(nóng)個人貸款的一種，以下說法符合事實的有（）。

A.惠農(nóng)ｅ貸農(nóng)戶貸款是指農(nóng)業(yè)銀行運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術，批量采集內外部數(shù)據(jù)，建立信貸模型，實現(xiàn)系統(tǒng)自動審批，農(nóng)戶快捷用信的農(nóng)戶貸款
B.惠農(nóng)ｅ貸農(nóng)戶貸款是農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”互聯(lián)網(wǎng)融資品牌“惠農(nóng)ｅ貸”項下的農(nóng)戶網(wǎng)絡融資產(chǎn)品
C.貸款用途原則上只能用于生產(chǎn)經(jīng)營用途，惠農(nóng)便捷貸模式也可用于消費用途
D.惠農(nóng)e貸”農(nóng)戶貸款數(shù)據(jù)來源主要包括外部、內部以及實地調查等三個方面來源

4.多項選擇題貸記卡按賬戶性質不同分為哪些（）。

A.主卡
B.附屬卡
C.個人卡
D.商務卡

5.多項選擇題B2C產(chǎn)品功能包括（）。

A.主要用于個人客戶購買商品后進行在線支付業(yè)務
B.支持互聯(lián)網(wǎng)、手機WAP等支付渠道
C.支持即時支付和授權支付等支付模式
D.支持企業(yè)支票戶等支付賬戶類型

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