多項(xiàng)選擇題客戶滿意度調(diào)查方式包括（）。

A.微信調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.自助語音調(diào)查
D.網(wǎng)站調(diào)查
E.人工外呼


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1.多項(xiàng)選擇題針對關(guān)懷呼出服務(wù)流程，節(jié)日關(guān)懷的步驟包括（）。

A.制定節(jié)日關(guān)懷計劃
B.擬定節(jié)日關(guān)懷方案
C.提取數(shù)據(jù)庫信息
D.根據(jù)關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容設(shè)計腳本話術(shù)、編寫短信及郵件模板
E.進(jìn)行電話呼出或信息推送

2.多項(xiàng)選擇題針對關(guān)懷呼出服務(wù)流程，節(jié)日關(guān)懷的方式包括（）。

A.電話關(guān)懷
B.短信關(guān)懷
C.人工外呼關(guān)懷
D.微信關(guān)懷
E.郵件關(guān)懷