單項(xiàng)選擇題實(shí)行(),客戶首先詢問的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶至相關(guān)柜臺(tái)或部門辦理業(yè)務(wù)。無論客戶要辦理的業(yè)務(wù)是否對(duì)口,都要認(rèn)真傾聽、熱心引導(dǎo),快速銜接。

A.首接負(fù)責(zé)制
B.首問負(fù)責(zé)制
C.首問必答制


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