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判斷題

當值班站長、值班員不在站廳時，站廳站務(wù)員負責接受乘客的口頭表揚、投訴或建議。及時向值班站長匯報后做好記錄。

答案：錯誤

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站廳站務(wù)員要注意乘客攜帶的物品，嚴禁乘客攜帶“三品（易燃品、易爆品及毒害與放射性物品物品）”進站。

答案：正確

站廳站務(wù)員負責協(xié)助值班站長、值班員及時更換錢箱、票盒，引導(dǎo)不能正常進出閘的乘客到票務(wù)處處理。

答案：正確

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