多項選擇題對重點旅客應做到“三知、三有”，分別是指（）
A.三知：知坐席、知到站、知困難
B.三有：有交接、有服務、有登記
C.三知：知位置、知到站、知困難
D.三有：有接送、有服務、有交接
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1.多項選擇題餐車食品存放做到“四隔離”，具體是指（）
A.生與熟隔離
B.成品與半成品隔離
C.食品與雜物藥物隔離
D.食品與天然冰隔離
2.多項選擇題列車廣播播音時間一般規(guī)定為（）
A.7：00-12：30
B.15：00-21：30
C.14：00-21：00
D.8：00-12：00
