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單項選擇題

（）是從字面上理解可以視為對酒店行為的表揚和批評，但對酒店服務工作中的不滿。

A.表揚
B.批評
C.投訴
D.中立

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單項選擇題

國內人工長途，若未接通（）。

A.總機收取服務費
B.總機不收取服務費
C.總機加收通話費
D.總機加收服務費

單項選擇題

國際長途時間和國內長途分別是（）。

A.DDD和IDD
B.IDD和DDD
C.IDDD和DDDD
D.DDDD和IDDD

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