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發(fā)生客戶投訴現(xiàn)場處理有困難的,要()
A.給客戶承諾明確的處理時限
B.如有需要及時向上級報告
C.詳細記錄相關信息
D.以上全選
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單項選擇題
在客戶擠兌事件應急預案中,以下哪一項不正確()
A.領導出面,敢于擔當
B.組織得力,口徑一致
C.回避矛盾,閃爍其詞
D.重視媒體,信息透明
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單項選擇題
網(wǎng)點停電運營癱瘓應急預案,哪一項不正確()
A.立即啟用應急電源
B.如無法啟用應急電源,則咨詢停電或癱瘓解決時長
C.立即報警110
D.建議客戶使用能使用的方法,如附近的ATM、CRS、電子銀行或到其他網(wǎng)點
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