單項選擇題服務(wù)質(zhì)量主要包含5個方面的要素：（）、響應(yīng)性、保證性、移情性和有形性

A.執(zhí)行性
B.可行性
C.可靠性


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2.單項選擇題反洗錢管理規(guī)則中，個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、電話銀行的交易發(fā)生網(wǎng)點分別為（）。

A.網(wǎng)上銀行集中收發(fā)報網(wǎng)點、交易賬戶的開戶網(wǎng)點、電話銀行業(yè)務(wù)集中網(wǎng)點
B.交易賬戶的開戶網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行集中收發(fā)報網(wǎng)點、電話銀行業(yè)務(wù)集中網(wǎng)點
C.交易賬戶的開戶網(wǎng)點、交易賬戶的開戶網(wǎng)點、電話銀行業(yè)務(wù)集中網(wǎng)點
D.網(wǎng)上銀行集中收發(fā)報網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行集中收發(fā)報網(wǎng)點、電話銀行業(yè)務(wù)集中網(wǎng)點

3.單項選擇題凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。

A.不用考慮積數(shù)對利息的影響
B.根據(jù)帳戶性質(zhì)區(qū)別對待
C.應(yīng)計算應(yīng)加、應(yīng)減積數(shù)，于錯賬沖正時一并進行積數(shù)調(diào)整。
D.大戶可以考慮利息的影響

4.單項選擇題對于優(yōu)先考慮本金安全性的客戶，下列哪個產(chǎn)品不適宜向其推薦（）。

A.協(xié)定存款
B.偏股型基金
C.超短期理財產(chǎn)品
D.通知存款

5.單項選擇題對銀行貸款抵押權(quán)產(chǎn)生威脅的優(yōu)先權(quán)不包括（）。

A.稅收優(yōu)先權(quán)
B.建設(shè)工程款優(yōu)先受償權(quán)
C.船舶優(yōu)先權(quán)
D.抵銷權(quán)