問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】游客丟失了證件，通常情況下導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎么處理？

答案：（1）首先請(qǐng)失主冷靜地回憶，詳細(xì)了解丟失情況，找出線索，盡量協(xié)助尋找；
（2）如確已丟失，馬上報(bào)告公安部門(mén)、接...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員如何做好證件、錢(qián)物、行李遺失的預(yù)防？

答案：（1）多做提醒工作；
（2）不代為保管游客證件；
（3）切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作；

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如果旅游團(tuán)已經(jīng)出現(xiàn)誤機(jī)（車(chē)、船）事故，導(dǎo)游人員怎么處理？

答案：（1）導(dǎo)游員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)報(bào)告，請(qǐng)求協(xié)助
（2）地陪和旅行社盡快與機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）聯(lián)系，爭(zhēng)取讓...