單項選擇題技術組織利用計算機網絡交換標準化的商務交易文件,如發(fā)票、訂貨單等,這種活動被稱作()。
A.內部互聯(lián)網
B.外部互聯(lián)網
C.電子數(shù)據交換
D.電話會議
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1.單項選擇題下列哪一項不屬于網絡通信能力()。
A.電子郵件
B.小道消息
C.即時通信
D.電子數(shù)據交換
2.單項選擇題一個正在盡力和解的管理者,應該確保()。
A.她的聲音是柔和的
B.她說話時面帶微笑
C.她的聲音表現(xiàn)不出任何憤怒
D.她的聲音表現(xiàn)不出任何情緒
3.單項選擇題比賽慘敗之后的記者采訪時,一個足球教練被比賽裁判的電話弄得情緒沮喪,他應該()。
A.為失敗責怪自己
B.為失敗責怪裁判
C.自由的表達自己的憤怒
D.花費一些時間讓自己冷靜下來
4.單項選擇題情緒會扭曲信息()。
A.僅用于發(fā)送者
B.僅用于接受者
C.既用于發(fā)送者又用于接受者
D.僅當情緒是消極的時候
5.單項選擇題關于積極傾聽下面哪一項是不正確的()。
A.它是一項大多數(shù)人都需要改善的技能
B.傾聽需要認真的智力活動
C.積極傾聽要求高度集中
D.移情是積極傾聽的障礙
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