核心網點全面開展各項銀行業(yè)務，服務功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務在網點的落地工作。

員工著裝需符合商務禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務禮儀的有（）。

骨干網點選配（）。

客戶在辦理業(yè)務時，大堂服務人員及時勸導、避免其他客戶進入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護客戶隱私。

高柜服務區(qū)提供全功能柜面業(yè)務辦理服務，由柜面經理值守，提供“固定式”服務。

網點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網點可根據客戶服務場景及現場人員安排，靈活應用兩種服務模式。

發(fā)生營業(yè)廳客戶現場投訴或現場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網點轉型后沒有辦公室和會議室的輕型網點不要求隔離到獨立空間處理。

營業(yè)期間，（）根據所在網點人員、業(yè)務狀況，動態(tài)調整對外營業(yè)的柜口數量。

營銷服務區(qū)標配（）。

將（）放在首位，進行產品介紹時進行必要的風險揭示（神秘人主動詢問該產品有無風險），語言通俗易懂。