填空題商務溝通是一個（）、（）過程；該過程包括內(nèi)外的溝通。商務溝通的（）表現(xiàn)在其不斷的變化中，從未靜態(tài)不動過。
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1.多項選擇題書面溝通的作用簡單的說，有以下幾方面：（）。
A.溝通信息容易記錄，并能得到永久保存
B.由于保存性強，且不易“污染”
C.最經(jīng)濟
D.書面溝通可以特別關(guān)注問題的細節(jié)
E.比口頭表達采用更為精確的用詞
2.多項選擇題寫電子郵件（electronic mail）注意的事項有（）。
A.注意體現(xiàn)自己的利益
B.注意信息的構(gòu)成
C.發(fā)高度機密的信息時應特別小心
D.電子郵件溝通時的恰當方式
E.講效率
