禮儀的核心和本質分別是什么？（）

處理投訴電話時，要有“投訴人總是對的”心態(tài)，詳細詢問，認真記錄。

談判時為緩和氣氛，可以提問一些與談判無關的問題。

女性職業(yè)著裝中選擇短裙和連衣裙時，長度都要過膝。

化妝修飾時要注意早晚都要用洗面奶洗臉。

化工作妝時可用比自己膚色過淺或過深顏色的粉底。

睫毛膏分有大小刷頭，一般情況下大刷頭更容易打造濃密纖長的效果；小刷頭打造根根分明的效果。

晚禮服對內衣的要求非常高，是因為裸露的內衣和禮服搭配起來可以讓人顯得更加性感。

標準的握手方式是：握手時，上身稍前側，伸出左手，四指并攏拇指張開與對方相握，注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。

誕生禮是以（）為中心的？