中興電源認(rèn)證考試工程規(guī)范和售后服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.03.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題《初驗(yàn)證書》只要求在用戶和當(dāng)?shù)赜梅帤w檔，不需要在市場中心工程部和產(chǎn)品事業(yè)部用服部歸檔。

2.判斷題外包商工程督導(dǎo)必須工程督導(dǎo)必須填寫《工程周報(bào)》，提交辦事處負(fù)責(zé)人即可。

3 用服處接到用戶投訴后，一般來說，重大故障需要在多少時(shí)間以內(nèi)派人處理（）。

4 對工程轉(zhuǎn)包合同進(jìn)行評審的部門是（）。

5 處理顧客抱怨等于處理了哪些問題（）。

6 什么工程資料需要在設(shè)備上電檢驗(yàn)硬件安裝完畢后的7天內(nèi)返回市場中心工程部（）。

7 在設(shè)備開通過程中，如有設(shè)備問題不能解決，應(yīng)填寫《設(shè)備開通問題報(bào)告》、并傳真至哪個(gè)部門，并由該部門協(xié)助解決（）。

8.判斷題《工程周報(bào)》、《現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單》、《環(huán)境驗(yàn)收報(bào)告》、《補(bǔ)發(fā)貨申請單》、以及《停復(fù)工報(bào)告》屬于隨機(jī)發(fā)放的表格。

9 銷售合同額超過（）萬元的工程項(xiàng)目可稱為大項(xiàng)目工程。

10 在大項(xiàng)目工程中，以下哪些屬于項(xiàng)目任務(wù)書的內(nèi)容（）。