多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，客戶服務(wù)人員復(fù)述客戶的需求可以（）。

A.分清責(zé)任
B.體現(xiàn)服務(wù)人員的職業(yè)化素質(zhì)
C.提醒客戶
D.安慰客戶

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