人們在溝通的時候，55%的效果來自于（）。

在對客戶進(jìn)行異議處理時，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進(jìn)行傾聽、分擔(dān)、（）。

對于壓力管理描述中正確的是：（）

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

人際溝通3A原則包括：（）

下面屬于有效溝通的三級層次是（）

在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時有以下幾種（）

情商修煉工具由以下三階段組成：（）

廳堂作為聯(lián)動營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。

（）是一種通過網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作，共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營銷模式。