單項(xiàng)選擇題按時(shí)間排序,客服中心在不同的發(fā)展階段分別利用的技術(shù)手段有()①互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù);②大數(shù)據(jù)技術(shù);③交換機(jī);④IVR

A.①②③④
B.③①②④
C.③④②①
D.③④①②


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3.單項(xiàng)選擇題目前多家銀行已在探索采用()的薪酬體系管控人力成本。

A.高工資低獎(jiǎng)金
B.低工資高獎(jiǎng)金
C.高工資高獎(jiǎng)金
D.低工資地獎(jiǎng)金

4.單項(xiàng)選擇題()對(duì)客服中心的運(yùn)營(yíng)管理以及對(duì)銀行日常運(yùn)營(yíng)開(kāi)源節(jié)流都至關(guān)重要。

A.員工培養(yǎng)
B.成本管控
C.主動(dòng)營(yíng)銷
D.發(fā)展創(chuàng)新

5.單項(xiàng)選擇題2017年各行客服中心將()均作為日常工作的重點(diǎn)。

A.風(fēng)險(xiǎn)控制
B.人員流失管控
C.員工的培養(yǎng)
D.業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)

最新試題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題