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A.普通話是客服代表工作時使用的語言
B.客服代表普通話語音的規(guī)范度和清晰度對我們的工作至關(guān)重要
C.為能方便快捷提供服務(wù)，客服代表需要掌握較為標準的普通話
D.客服代表普通話語音不純正不清晰，說話中還夾雜著方言，使客戶感受親切

A.語音純正，吐字清晰
B.發(fā)聲持久，語句流暢
C.音量適中，“雙語”平和
D.聲情并茂，感染力強