單項選擇題文明用語具有體現(xiàn)禮貌和（）的雙重特性。
A.展示形象
B.提供服務(wù)
C.展示口才
D.表示親切
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1.單項選擇題努力做到“慎獨”，提高（）是培養(yǎng)茶藝從業(yè)人員職業(yè)道德的途徑之一。
A.文化修養(yǎng)
B.業(yè)務(wù)能力
C.操作的技巧
D.精神境界
2.單項選擇題服務(wù)態(tài)度一般包括心理狀態(tài)、面目表情、形體動作、（）和服飾打扮等。
A.工作效率
B.語言表達
C.操作的技巧
D.茶藝素養(yǎng)
