在社交中場合中的的“信用”除了守時還有（）

“王教授，你的大作，我已拜讀，獲益匪淺”，這屬于（）類型的寒暄。

在交談進入正題之前，先談談其他事物的寒暄方式是（）

動在顧客之先，說在顧客之前體現服務語言原則中的（）。

面試時需選擇得體衣著，最重要的原則是（）。

第一印象也稱為（）。

推銷語言的基本原則不包括（）。

餐飲服務語言中，要求三輕，即說話輕、走路輕、操作輕體現了（）特點。

文學作品中最適合讀誦的文體是（）。

服務行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準確、簡練及（）