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單項選擇題

最能夠體現(xiàn)出一個服務(wù)人員的熱情、修養(yǎng)和魅力，能夠得到顧客的好感和信任的儀態(tài)禮儀是（）。

A.手勢
B.站姿
C.目光
D.微笑

你可能感興趣的試題

單項選擇題

顧客在貨架上瀏覽商品的視線一般是按照從左上方到右上方，然后到下層的貨架，再從左下方到右下方的順序移動的，這種現(xiàn)象稱為（）。

A.S定律
B.一定律
C.Z定律
D.X定律

單項選擇題

便利店收貨過程中如發(fā)生異常情況，門店必須按照權(quán)限采取相應(yīng)措施謹(jǐn)慎處理。常見的收貨異常情況包括相關(guān)信息不符、商品存在質(zhì)量問題以及（）。

A.交貨時間不符
B.商品殘損
C.保質(zhì)期不符
D.無訂單商品

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