單項選擇題

旅游服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成要素中的能力要素對優(yōu)質(zhì)服務(wù)起（）作用。

A.基礎(chǔ)
B.紐帶
C.媒介
D.保障

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單項選擇題

旅游服務(wù)質(zhì)量是由（）規(guī)定的。

A.旅游服務(wù)技能
B.旅游服務(wù)設(shè)施設(shè)備
C.旅游服務(wù)特性
D.旅游服務(wù)效率

單項選擇題

從供方角度說，決定旅游服務(wù)質(zhì)量高低或優(yōu)劣的主要因素是（）。

A.服務(wù)知識與服務(wù)技能
B.經(jīng)營管理水平
C.各項服務(wù)之間的密切銜接
D.服務(wù)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的水平

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