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填空題

常見的兩種最基本的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略是成本優(yōu)勢戰(zhàn)略和（）。

答案：市場優(yōu)勢戰(zhàn)略

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一切市場營銷活動的起點(diǎn)和歸宿都應(yīng)是（）。

答案：顧客

要創(chuàng)建并保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最重要的策略是（）。

答案：客戶服務(wù)