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填空題

客戶營銷的重點是（）

答案：培養(yǎng)忠誠客戶

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（）對于客戶服務中心的運行和發(fā)展至關重要。（）是提高效益、激勵團隊和培養(yǎng)績優(yōu)員工的關鍵手段。

答案：績效考核、績效考核

（）是指銀行因未能遵守法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)則、自律性組織制定的有關準則以及適用于銀行自身業(yè)務活動的行為準則，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財務損失或聲譽損失的風險。

答案：合規(guī)風險

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