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判斷題

KANO模型定義了三個(gè)層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

在一個(gè)陽光明媚的早晨（時(shí)間），我在去地鐵站的路上（地點(diǎn)），但是距離有點(diǎn)遠(yuǎn)，走路要十五分鐘（描述），于是我產(chǎn)生了一個(gè)快點(diǎn)到達(dá)地鐵站的想法（欲望），決定掃描二維碼，騎小黃車去地鐵站（方法）。以上描述錯(cuò)誤的是（）

A.用戶場(chǎng)景
B.用戶喜好
C.用戶痛點(diǎn)
D.用戶市場(chǎng)

多項(xiàng)選擇題

獲取需求來源正確的是（）

A.個(gè)人
B.產(chǎn)品前期的用戶調(diào)研
C.用戶粉絲的意見反饋
D.市場(chǎng)

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