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J.D.POWER用戶滿意度(CSI)調(diào)查,主要調(diào)查對象是購車后多久的車主?()
A.12個月內(nèi)
B.12個月到24個月
C.16個月到24個月
D.18個月到24個月
E.24個月到36個月
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客戶的感性需求:受歡迎、受尊重、()、感覺舒適
A.受贈禮物
B.被吹捧
C.被理解
D.受愛戴
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判斷題
服務專員是客戶和公司之間聯(lián)系的窗口。
答案:
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