A.服務態(tài)度 B.服務質(zhì)量 C.購貨環(huán)境 D.價格便宜
A.易怒的客戶:性子急,脾氣比較暴躁,一點小事就大聲嚷嚷 B.推卸責任的客戶:掩蓋事實真相 C.慢性子的客戶:說話做事不急不躁 D.急性子的客戶
A.NSA B.SA C.NS D.NA