A.信守服務(wù)承諾 B.以客戶為中心 C.為人誠實(shí)守信 D.營造和諧氛圍
A.客戶滿意度 B.客戶體驗(yàn) C.質(zhì)檢系統(tǒng) D.服務(wù)過程
A.5 B.6 C.8 D.10