你可能感興趣的試題

《車務部車站服務通用標準2.0》以下服務要求中“四到”不對的一項是（）。

A.心到：精神高度集中，隨時應變異常；
B.話到：提醒乘客按排隊線候車，按排隊箭頭候車，禮貌疏導客流，向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為；
C.眼到：沿屏蔽門內(nèi)側來回多巡視乘客和站臺情況；
D.手到：遇到地面有水，及時設置“小心地滑”牌，設備故障時放“暫停服務“牌，地面較臟及時尋找保潔清除。

單項選擇題

發(fā)現(xiàn)乘客違規(guī)應及時（），采取正確方式適當處理；當遇蠻橫不講理的乘客時，及時與地鐵執(zhí)法隊聯(lián)系，不能發(fā)生正面沖突。

A.勸止
B.批評
C.教育
D.罰款

遺失物品由（）負責登記，登記后降遺失物品移交專人保管，將失物標簽貼在物品上。

你可能感興趣的試題

《車務部車站服務通用標準2.0》以下服務要求中“四到”不對的一項是（）。

發(fā)現(xiàn)乘客違規(guī)應及時（），采取正確方式適當處理；當遇蠻橫不講理的乘客時，及時與地鐵執(zhí)法隊聯(lián)系，不能發(fā)生正面沖突。

遺失物品由（）負責登記，登記后降遺失物品移交專人保管，將失物標簽貼在物品上。

《車務部車站服務通用標準2.0》以下服務要求中“四到”不對的一項是（）。

發(fā)現(xiàn)乘客違規(guī)應及時（），采取正確方式適當處理；當遇蠻橫不講理的乘客時，及時與地鐵執(zhí)法隊聯(lián)系，不能發(fā)生正面沖突。