問答題請(qǐng)分析銷售人員應(yīng)具備的基本知識(shí)素質(zhì)能力。

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2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)把精力集中于能給企業(yè)帶來更大效益的特殊的銷售區(qū)域的或者某種類型的客戶身上,這是()。

A.差異性策略
B.集中策略
C.區(qū)分策略
D.個(gè)性化策略

3.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理[CRM]的核心思想是將客戶作為企業(yè)最重要的()

A.銷售對(duì)象
B.管理對(duì)象
C.利潤(rùn)來源
D.資源