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A.保持客觀、中立的態(tài)度
B.注意語言和非語言（動(dòng)作、表情）的信息表達(dá)
C.對(duì)被調(diào)查者宜先問敏感性問題
D.提問后要留出適當(dāng)?shù)臅r(shí)間讓被調(diào)查者思考

A.制定調(diào)查方案
B.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
C.撰寫調(diào)查報(bào)告
D.根據(jù)調(diào)查結(jié)論做決策

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