集團(tuán)公司下發(fā)的《收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》主要分為（）幾大塊。

出口收費(fèi)員處理補(bǔ)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，要按“補(bǔ)票”鍵進(jìn)行操作，按“補(bǔ)票”鍵后系統(tǒng)彈出的對(duì)話框中有哪些補(bǔ)票方式（）

以下哪些故障不影響車道收費(fèi)流程，可以繼續(xù)收費(fèi)操作（）

需作廢的票證背面應(yīng)注明作廢原因，并由（）簽名。

收費(fèi)車道收到一輛車的卡，但是讀不出來，以下哪種操作合理？（）