單項(xiàng)選擇題客服代表關(guān)心的問(wèn)題中,()排在第一位。
A.壓力管理
B.溝通表達(dá)技巧
C.投訴處理
D.職業(yè)困惑
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題《仲夏夜之夢(mèng)》、《搖籃曲》適合在()時(shí)聽(tīng)。
A.憂(yōu)郁悲觀
B.心情煩悶失眠
C.情緒煩躁
D.晚上入睡之前
2.單項(xiàng)選擇題客服中心常用的激勵(lì)手段中,開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競(jìng)賽,給予員工必要的展示能力的舞臺(tái),屬于()。
A.精神激勵(lì)
B.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
C.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)激勵(lì)
D.任務(wù)激勵(lì)

最新試題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型:判斷題
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)?()
題型:多項(xiàng)選擇題