前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。