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判斷題

車站巡視應(yīng)做到細(xì)致認(rèn)真，從細(xì)微處著手，做到防微杜漸，從看、摸、嗅、聽四覺入手。

答案：正確

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處理乘客事務(wù)的指導(dǎo)思想，秉承站務(wù)中心的服務(wù)理念：乘客至上、服務(wù)為本。

答案：正確

客運(yùn)服務(wù)人員應(yīng)掌握與服務(wù)崗位相關(guān)的簡(jiǎn)單英語會(huì)話。

答案：正確

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