單項選擇題

乘客投訴應(yīng)在（）小時內(nèi)受理、在（）個工作日內(nèi)處理完畢、及時將處理結(jié)果告知乘客。

A.12、3
B.6、5
C.24、7
D.48、7

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單項選擇題

車站發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時，車站工作人員應(yīng)報告（），按照應(yīng)急預(yù)案進行現(xiàn)場處置，必要時采取關(guān)閉出入口、疏散站內(nèi)乘客、封站等措施。

A.行車調(diào)度部門
B.票務(wù)調(diào)度
C.信號調(diào)度部門
D.值班站長

單項選擇題

客流預(yù)警值設(shè)置應(yīng)科學合理，并明確限流等大客流管控措施啟動條件；預(yù)警值應(yīng)符合站臺設(shè)計容納能力、（）、（）等。

A.設(shè)施設(shè)備配置、客流規(guī)律
B.車站容納能力、客流峰值
C.設(shè)備通行能力、客流峰值
D.客流預(yù)警值、客流峰值

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