突出商品的用途就是向顧客詳細(xì)介紹商品的特點。

感覺是顧客形成的正確認(rèn)識，是促進(jìn)顧客購買行為的基礎(chǔ)。

售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。

介紹連帶商品時，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認(rèn)為營業(yè)員在向他（她）強(qiáng)行推銷商品。

商品資金需要量的增長速度應(yīng)當(dāng)快于商品銷售的增長速度。

商品已經(jīng)通過電子收款機(jī)確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。

營業(yè)員臨時盤點是因商品保管發(fā)生變故，以及突擊抽查所進(jìn)行的盤點。

對商品包裝和標(biāo)志的檢查不屬于商品驗收范圍。

營業(yè)員展示商品時的姿勢，應(yīng)以便于顧客觀看商品為前提。