單項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到研究表述，通常人（）的時(shí)間會(huì)忽視、遺忘、誤解、歪曲傳入我們耳朵中的話語(yǔ)。
A.1/2
B.2/3
C.3/4
D.4/5
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