A.服務(wù)政策 B.方針 C.策略 D.政策
A.客戶服務(wù) B.客戶章程 C.顧客章程 D.顧客服務(wù)
A.服務(wù)的性質(zhì) B.內(nèi)容 C.意愿 D.行動(dòng)目標(biāo)