填空題

MRP II集成了應(yīng)收、應(yīng)付、成本及（）的財(cái)務(wù)管理。

答案：總賬

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簡(jiǎn)單地說，企業(yè)的所有資源包括三大流：物流、資金流和（）。

答案：信息流

CRM的中文含義是（）。

答案：客戶關(guān)系管理