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單項選擇題

在質(zhì)量管理體系中需要控制和保持的信息及其載體，如（），在2016版標準中規(guī)定為“保持成文信息”要求。

A.記錄
B.文件
C.規(guī)范
D.質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃
E.以上全是

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多項選擇題

依據(jù)GB/T19001-2016標準10.2條款，當發(fā)生不合格時，組織應(yīng)做出應(yīng)對，適用時（）

A.采取措施予以控制
B.采取措施予以糾正
C.處置產(chǎn)生的后果
D.糾正所有的不合格

多項選擇題

依據(jù)GB/T19001-2016標準9.1.2條款，組織應(yīng)監(jiān)視顧客對其需求和期望獲得滿足的程度的感受。組織應(yīng)確定這些信息的（）方法。

A.獲取
B.利用
C.監(jiān)視
D.評審

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