單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)套餐當(dāng)月，無(wú)法查詢/辦理業(yè)務(wù)（系統(tǒng)有數(shù)據(jù)，但不準(zhǔn)確），如期間有用戶要求查詢/辦理業(yè)務(wù)，建議用戶辦理轉(zhuǎn)套餐當(dāng)月最后一天20：00到（）再查詢/辦理。

A.次月1日10：00
B.次月2日8：00
C.次月4日8：00
D.次月4日12：00


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2.多項(xiàng)選擇題熱線受理轉(zhuǎn)套餐時(shí)，如受理號(hào)碼存在SP業(yè)務(wù)，應(yīng)（）處理。

A.2、3G用戶登記給受理專席
B.無(wú)需前臺(tái)取消，直接登記給受理專席
C.2、3G用戶前臺(tái)取消
D.4G由前臺(tái)取消后登記給受理專席

3.單項(xiàng)選擇題后付費(fèi)用戶及4G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12：00后申請(qǐng)?zhí)撞妥兏目蛻?，若不愿意去營(yíng)業(yè)廳，強(qiáng)烈（解釋2次不接受）要求人工辦理，可（）受理。

A.立即受理登記給二線
B.避免用戶感知受影響，直接人工受理
C.生成正式工單
D.告訴用戶沒(méi)有辦理

4.多項(xiàng)選擇題受理套餐變更，受理時(shí)限（）。

A.后付費(fèi)用戶及4G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12：00前申請(qǐng)的用戶，熱線直接受理，套餐次月生效。
B.2/3G預(yù)付費(fèi)末倒數(shù)第二天12：00前熱線直接按流程受理，套餐次月生效。
C.2/3G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12：00后申請(qǐng)的客戶，主動(dòng)引導(dǎo)客戶次月再申請(qǐng)轉(zhuǎn)套餐。
D.后付費(fèi)用戶及4G預(yù)付費(fèi)月末最后一天12：00后申請(qǐng)的客戶，主動(dòng)引導(dǎo)客戶次月再申請(qǐng)轉(zhuǎn)套餐。

最新試題

沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購(gòu)辦理。（）

題型：判斷題

通過(guò)智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān)，可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備，并可對(duì)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長(zhǎng)控制及加入黑名單的操作。（）

題型：判斷題

中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.（）

題型：判斷題

使用組網(wǎng)工具實(shí)測(cè)后將對(duì)比結(jié)果分享給用戶。（）

題型：判斷題

光貓所提供的端口一般是全千兆端口。（）

題型：判斷題

集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。（）

題型：判斷題

智慧沃家APP不可以在線訂購(gòu)云儲(chǔ)存服務(wù)。（）

題型：判斷題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。（）

題型：判斷題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò)，要求使用統(tǒng)一的SSID，且能實(shí)現(xiàn)無(wú)限漫游的無(wú)縫連接，其各房間基本無(wú)網(wǎng)線布防，最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。（）

題型：判斷題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定，要求營(yíng)業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù)，上門(mén)裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。（）

題型：判斷題