A.促進(jìn)酒店管理決策部門與下層部門及員工之間的了解 B.使員工更好地理解 C.使員工自覺執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)定 D.增強(qiáng)員工對(duì)酒店的信心 E.增強(qiáng)部門之間和員工之間的了解
A.事先明確溝通協(xié)調(diào)的目的 B.注重溝通協(xié)調(diào)對(duì)象和實(shí)際 C.選擇正確的渠道 D.注重信息的接受和反饋 E.了解溝通對(duì)象的生活習(xí)慣
A.訂房委托書 B.預(yù)定取消單 C.行李寄存報(bào)表 D.處理轉(zhuǎn)交物品表 E.長途電話登記表