多項(xiàng)選擇題應(yīng)答禮儀要求正確的有（）。

A.應(yīng)答過(guò)程中可以繼續(xù)手上的工作
B.交談過(guò)程中，應(yīng)面帶微笑
C.要站立說(shuō)話
D.可以借助手勢(shì)溝通以加深理解
E.聆聽(tīng)客人談話要集中精神


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1.多項(xiàng)選擇題門(mén)市服務(wù)人員在服務(wù)中，應(yīng)做到（）。

A.注意個(gè)人清潔衛(wèi)生
B.保持儀容儀表的整潔端莊
C.現(xiàn)鈔要當(dāng)面點(diǎn)清
D.與客人道別時(shí)，應(yīng)起立并加上道謝和祝愿
E.若有前來(lái)造訪者，應(yīng)獻(xiàn)上茶水表示歡迎

2.多項(xiàng)選擇題帶團(tuán)行走時(shí)，不應(yīng)與人勾肩搭背，（）時(shí)不宜蹲歇。

A.講解
B.候車
C.等人
D.吸煙
E.行走

3.多項(xiàng)選擇題態(tài)勢(shì)語(yǔ)有（）。

A.表情語(yǔ)
B.目光語(yǔ)
C.頭部語(yǔ)
D.手勢(shì)語(yǔ)
E.動(dòng)作語(yǔ)

4.多項(xiàng)選擇題態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，亦稱（）語(yǔ)言。

A.身體
B.體態(tài)
C.動(dòng)作
D.目光
E.手勢(shì)

5.多項(xiàng)選擇題在手勢(shì)語(yǔ)的運(yùn)用上必須注意：要（）。

A.簡(jiǎn)潔易懂
B.協(xié)調(diào)合拍
C.因時(shí)而異
D.節(jié)制使用
E.避免使用游客忌諱的手勢(shì)