多項選擇題應對阻抗的原則主要有（）

A.說服
B.建立信任關系
C.沉默
D.避免草木皆兵
E.不要認為來訪者的故意設置阻抗


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1.單項選擇題越來越多的個案研究和實證研究表明，咨詢個案成功的因素在于（）

A.咨詢師與來訪者的關系
B.來訪者自我改變的決心
C.咨詢師本身
D.來訪者對咨詢師的接受

2.單項選擇題在電話咨詢中，咨詢師接受熱線咨詢的專業(yè)訓練需要（）

A.加強理論學習與技術(shù)訓練
B.配有或聘請督導，建立督導制度
C.掌握語言的藝術(shù)
D.理解對方