單項(xiàng)選擇題

以下幾種方法中，不是掌握消費(fèi)心理需求方法的是（）

A.觀察法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.調(diào)查法
D.資料分析法

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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于處理消費(fèi)者投訴的方法（）

A.絕對(duì)避免辯解
B.迅速采取措施
C.詢問顧客提出抱怨的原因
D.與之理論

單項(xiàng)選擇題

銷售員要誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理活動(dòng)，主要采取什么方法（）

A.比較法
B.保護(hù)法
C.行為法
D.想象法