判斷題2001年10月31日頒布的《中華人民共和國國關通用語言文字法》確定普通話為國家通用語言。
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1.多項選擇題現(xiàn)常用的營銷方式有（）
A.精準外呼營銷
B.呼入交叉營銷
C.推薦營銷
D.聯(lián)動營銷
E.數(shù)據(jù)庫營銷
2.多項選擇題客服代表在交易完成后，應及時對客戶進行回訪，通過（）方式進行跟進，與客戶保持聯(lián)系。
A.郵件
B.短信
C.電話
D.視頻
