單項選擇題顧客投訴的原因不包括（）
A.對商品的投訴
B.對安全和環(huán)境的投訴
C.對服務(wù)的投訴
D.退換貨管理
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1.單項選擇題下列不屬于藥店售后服務(wù)的是（）
A.送貨上門
B.中藥代客加工
C.顧客投訴處理
D.銷售藥品
2.單項選擇題EAN-13碼的最后1位為（）
A.前綴碼
B.廠商識別碼
C.商品項目代碼
D.檢驗碼
